Ultimo aggiornamento: 20/11/2025
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1. Abbonamento e pagamento
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L’abbonamento diventa attivo immediatamente dopo la ricezione del pagamento.
Completando un acquisto, accetti i nostri Termini e Condizioni e la presente Politica di Rimborso.
2. Cancellazione
Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento contattandoci all’indirizzo info@alicevirtualassistant.com.
La cancellazione avrà effetto al termine del ciclo di fatturazione in corso.
Dopo la cancellazione, potrai continuare a usufruire dei servizi fino alla scadenza del periodo già pagato.
3. Rimborsi
Poiché i nostri servizi comportano l’assegnazione di tempo e risorse e vengono erogati in modalità digitale, tutti i pagamenti sono non rimborsabili una volta iniziato il periodo di abbonamento.
I rimborsi saranno presi in considerazione esclusivamente nei seguenti casi eccezionali:
- indisponibilità documentata e ininterrotta del servizio per oltre 72 ore, causata dai nostri sistemi interni;
- pagamento duplicato o errore di fatturazione.
Qualora un rimborso venga approvato, sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo ove diversamente necessario.
Non vengono concessi rimborsi in caso di:
- ripensamento da parte del cliente;
- mancato utilizzo del servizio;
- utilizzo parziale del periodo di abbonamento;
- ore o crediti di servizio non utilizzati.
4. Crediti, ore o attività non utilizzati
I crediti, le ore o le attività non utilizzati non vengono trasferiti al periodo successivo, salvo diverso accordo scritto.
I crediti non utilizzati non sono rimborsabili.
5. Servizi esclusivamente digitali
Alice Virtual Assistant fornisce esclusivamente servizi digitali online.
Non offriamo servizi fisici, staffing, servizi di collocamento o assunzione del personale, recruiting o prestazioni lavorative in presenza.
Questo ci consente di operare nel rispetto degli standard internazionali applicabili all’elaborazione dei pagamenti.
6. Modifiche alla presente Politica
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Politica in qualsiasi momento.
Eventuali modifiche saranno comunicate tramite e-mail o pubblicate sul nostro sito web.
Il proseguimento dell’utilizzo dei nostri servizi costituisce accettazione della Politica aggiornata.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Rimborso o per presentare una richiesta di rimborso, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
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