Ultimo aggiornamento: 20/11/2025

Benvenuto su Alice Virtual Assistant. I presenti Termini e Condizioni (“Termini”, “Accordo”) disciplinano l’utilizzo del nostro sito web alicevirtualassistant.com e dei servizi digitali da noi forniti.

Accedendo al nostro Sito Web o acquistando uno dei nostri servizi, accetti i presenti Termini.
Se non li accetti, ti invitiamo a interrompere l’utilizzo del nostro Sito Web e dei nostri servizi.

1. Chi siamo

Alice Virtual Assistant (“noi”, “nostro”, “ci”) fornisce esclusivamente servizi di assistenza virtuale in modalità digitale, tra cui supporto amministrativo, gestione di e-mail e calendario, organizzazione digitale, preparazione di contenuti, ricerche online e coordinamento delle attività aziendali.

Non forniamo:

  • lavoro fisico;
  • servizi in presenza;
  • servizi di recruiting, staffing o collocamento del personale;
  • consulenza legale o finanziaria.

2. Utilizzo del nostro Sito Web

Puoi utilizzare il nostro Sito Web esclusivamente per scopi leciti.

Accetti di non:

  • tentare di ottenere accessi non autorizzati;
  • interferire con il funzionamento del Sito Web;
  • utilizzare il Sito Web per attività fraudolente o dannose.

3. Servizi forniti

I nostri servizi includono:

  • servizi di Virtual Assistant;
  • supporto Executive digitale;
  • gestione di e-mail e calendario;
  • coordinamento di progetti;
  • supporto nella gestione dei social media;
  • supporto digitale alle attività operative aziendali;
  • supporto nella preparazione di contenuti e presentazioni;
  • ricerca e reportistica.

Tutti i servizi vengono forniti da remoto e in modalità digitale.

4. Pagamenti e fatturazione

4.1 Fatturazione dei servizi

I servizi vengono fatturati anticipatamente, su base mensile o come pagamento una tantum.

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite fornitori di servizi di pagamento terzi autorizzati.

Non memorizziamo i dati completi delle carte di credito.

4.2 Rinnovo automatico

Gli abbonamenti mensili si rinnovano automaticamente, salvo disdetta prima della data di rinnovo.

Ci autorizzi ad addebitare l’importo sul metodo di pagamento salvato.

4.3 Rimborsi

Data la natura digitale dei servizi, i pagamenti non sono rimborsabili una volta iniziata l’erogazione del servizio.

Eventuali eccezioni possono essere applicate esclusivamente in caso di prolungata indisponibilità del servizio, come specificato nella nostra Politica di Rimborso.

5. Responsabilità del cliente

Acquistando i nostri servizi, accetti di:

  • fornire informazioni accurate;
  • comunicare tempestivamente;
  • non richiedere attività che violino la legge o i diritti di terzi;
  • mantenere riservate le credenziali di accesso.

Ci riserviamo il diritto di interrompere i servizi qualora il cliente non rispetti tali responsabilità.

6. Riservatezza

Garantiamo la massima riservatezza relativamente a:

  • documenti aziendali;
  • informazioni finanziarie;
  • comunicazioni interne;
  • materiali sensibili o proprietari.

Su richiesta, possiamo sottoscrivere un accordo di riservatezza (NDA).

7. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti da noi creati, inclusi documenti, modelli, design, presentazioni e altri materiali, diventano di proprietà del cliente a seguito del pagamento integrale, salvo diversamente specificato.

Ci riserviamo il diritto di:

  • mostrare nel nostro portfolio lavori non riservati, salvo diversa richiesta scritta da parte del cliente.

8. Limitazioni dei servizi

Non:

  • rappresentiamo i clienti in qualità di consulenti legali, medici o finanziari;
  • forniamo servizi regolamentati che richiedono specifiche certificazioni;
  • operiamo come dipendenti: tutti i servizi vengono forniti in qualità di professionisti indipendenti;
  • gestiamo attività ad alto rischio o transazioni finanziarie.

9. Cessazione dei servizi

Possiamo interrompere l’erogazione dei servizi qualora:

  • vengano violati i presenti Termini;
  • un pagamento non vada a buon fine;
  • si verifichino comportamenti abusivi;
  • le istruzioni ricevute violino norme di legge o principi etici.

Puoi interrompere i servizi ricorrenti in qualsiasi momento prima della data di rinnovo.

10. Esclusione di garanzie

I nostri servizi vengono forniti “così come sono” e non garantiamo:

  • specifici risultati aziendali;
  • incrementi dei ricavi;
  • risultati o prestazioni dipendenti da fattori al di fuori del nostro controllo;
  • disponibilità ininterrotta dei servizi.

11. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, Alice Virtual Assistant non potrà essere ritenuta responsabile per:

  • danni indiretti o consequenziali;
  • perdita di profitti;
  • perdita di dati;
  • ritardi causati da strumenti, piattaforme o fornitori terzi;
  • decisioni prese dal cliente sulla base del nostro supporto.

La responsabilità massima di Alice Virtual Assistant non potrà superare l’importo totale corrisposto dal cliente per il servizio nei 30 giorni precedenti.

12. Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi dell’Albania.

Eventuali controversie saranno risolte mediante arbitrato, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile.

13. Modifiche ai presenti Termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini in qualsiasi momento.

Il proseguimento dell’utilizzo del Sito Web costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

14. Informazioni di contatto

Per domande o richieste di natura legale:

Alice Virtual Assistant
Email: info@alicevirtualassistant.com
Indirizzo: Vlore, Albania – Lagja Pavaresia, Rruga Shyqyri Alimerko

 

Torna in alto